Vilkår og betingelser

VILKÅR OG BETINGELSER MED KUNDEOPLYSNINGER

Indholdsfortegnelse

  1. Omfang
  2. Indgåelse af kontrakt
  3. Fortrydelsesret
  4. Priser og betalingsbetingelser
  5. Leverings- og fragtbetingelser
  6. Ejendomsforbehold
  7. Ansvar for mangler (garanti)
  8. Særlige betingelser for forarbejdning af varer efter specifikke kundespecifikationer
  9. Indløsning af gavekort
  10. Gældende lov
  11. Alternativ tvistløsning

1) Omfang

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for Jehad Faeq, der handler under "Jehad Faeq" (herefter "Sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "Kunde") har med sælger vedrørende de varer, som sælger præsenterer i sin netbutik. Medtagelse af kundens egne handelsbetingelser gøres hermed indsigelse mod, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse generelle vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af værdibeviser, medmindre andet er fastsat.

1.3 En forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke primært kan henføres til deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

1.4 En iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, som ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af ​​deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlineshop repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener snarere til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet ved hjælp af onlinebestillingsformularen integreret i sælgers onlineshop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

  • ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (Jehad.faeq@gmail.com), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
  • ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
  • ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de førnævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af ​​den femte dag efter afsendelsen af ​​tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), under PayPals jurisdiktion - Brugervilkår, tilgængelig på https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full  eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt vilkår og betingelser for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /privacywax-full . Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, som kan vælges under online bestillingsprocessen, erklærer sælgeren accept af kundens tilbud i det øjeblik, kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Hvis du vælger betalingsmetoden "Amazon Payments", udføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon"), underlagt Amazon. Payments Europe User Agreement, som kan ses på https://payments.amazon.de /help /201751590 . Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode som en del af online bestillingsprocessen, udsteder han også en betalingsordre til Amazon ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælgeren accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden starter betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Ved afgivelse af tilbud via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af ​​sælger efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter bestillingen er afsendt. . Sælger vil ikke stille kontraktteksten til rådighed ud over dette.

2.7 Kunden kan inden bindende afgivelse af ordren via sælgers online bestillingsformular identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Som en del af den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.

2.9 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har opgivet til at behandle ordren, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter bestilt af sælger til at behandle ordren kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har generelt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser og inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og fragtomkostninger, der måtte opstå, vil fremgå særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmulighederne vil blive meddelt kunden i sælgers online shop.

4.3 Såfremt der er aftalt forudbetaling ved bankoverførsel, forfalder betaling umiddelbart efter indgåelse af kontrakten, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", behandles betalingen via PayPal, selvom PayPal også kan bruge tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere til dette formål. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor han foretager forudbetalinger til kunden (f.eks. køb på konto eller betaling i rater), overdrager han sit betalingskrav til PayPal eller til betalingstjenesteudbyderen bestilt af PayPal og specifikt navngivet til kunde. Inden sælgers overdragelseserklæring accepteres, foretager PayPal eller betalingstjenesteudbyderen bestilt af PayPal en kreditkontrol ved hjælp af de overførte kundedata. Sælger forbeholder sig retten til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt checkresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller med de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan han kun foretage betalinger til PayPal eller betalingstjenesteudbyderen bestilt af PayPal med en gældsfrigørende effekt. Sælger er dog også ved overdragelse af fordringer ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. B. om varerne, leveringstider, forsendelse, returnering, reklamationer, annulleringserklæringer og forsendelser eller kreditnotaer.

4.5 Hvis du vælger betalingsmetoden "SOFORT", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via “SOFORT”, skal kunden have en netbankkonto aktiveret for deltagelse i “SOFORT”, identificere sig i overensstemmelse hermed under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen til “SOFORT”. Betalingstransaktionen vil blive gennemført umiddelbart efter af "SOFORT", og kundens bankkonto vil blive debiteret. Kunden kan finde mere information om betalingsmetoden “SOFORT” online på https://www.klarna.com /sofort/ hente.

4.6 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe") . De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, formidles til kunden i sælgers online shop. Til at behandle betalinger kan Stripe anvende andre betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, hvortil kunden kan få særskilt besked. Yderligere information om "Shopify Payments" er tilgængelig online på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de tilgængelig.

4.7 Vælger du betalingsmetoden med kreditkort via Stripe, forfalder fakturabeløbet umiddelbart efter indgåelse af kontrakten. Betalingen behandles via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: "Stripe"). Stripe forbeholder sig retten til at foretage et kredittjek og at afvise denne betalingsmetode, hvis kredittjekket er negativt.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Såfremt sælger tilbyder at fragte varen, sker levering inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af ​​kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende.

5.2 Hvis leveringen af ​​varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til forsendelsesomkostningerne, hvis kunden effektivt udnytter sin fortrydelsesret. Såfremt kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, vil returneringsomkostningerne være underlagt bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik.

5.3 Hvis kunden optræder som iværksætter, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af det solgte til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt først, når varerne overdrages til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem. I modsætning herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af det solgte, også for forbrugerne, til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden bestiller fragtmanden, speditøren eller den anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen til at udføre forsendelsen, og sælger ikke tidligere har navngivet denne person eller institution til kunden.

5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt levering. Dette gælder kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke er sælgers skyld, og sælger har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren med fornøden omhu. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget tilbagebetales straks.

5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.6 Kuponer udleveres til kunden som følger:

- via e-mail

6) Ejendomsforbehold

Såfremt sælger foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet er angivet i følgende forskrifter, gælder bestemmelserne om lovpligtigt ansvar for mangler. Afvigende herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.1 Hvis kunden optræder som iværksætter,

  • sælger har valget mellem den supplerende præstationstype;
  • For nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering;
  • Ved brugte varer er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket;
  • forældelsesfristen begynder ikke igen, såfremt der foretages en erstatningslevering inden for mangelsansvaret.

7.2 Hvis kunden optræder som forbruger, er aftaler om levering af brugte varer underlagt følgende begrænsning: Forældelsesfristen for mangelskrav er et år fra levering af varen, hvis dette udtrykkeligt og særskilt er kontraktligt aftalt mellem parterne og kunden, inden han afgav sin kontraktlige erklæring, blev specifikt informeret om afkortningen af ​​forældelsesfristen.

7.3 Ansvarsbegrænsningerne og fristforkortelsen, der er reguleret ovenfor, gælder ikke

  • for erstatningskrav og refusion af udgifter fra kunden,
  • i tilfælde af, at sælger svigagtigt har skjult manglen,
  • for varer, der har været anvendt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangler,
  • for enhver forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter i kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 Endvidere forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for ethvert eksisterende retskrav upåvirket for iværksættere.

7.5 Hvis kunden handler som forhandler i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er han underlagt den kommercielle forpligtelse til at undersøge og indberette klager i henhold til § 377 i den tyske handelslov (HGB). Såfremt kunden ikke overholder de der regulerede indberetningspligter, anses varen for godkendt.

7.6 Såfremt kunden optræder som forbruger, bedes denne klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og oplyse sælger herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen indflydelse på hans juridiske eller kontraktmæssige krav om mangler.

8) Særlige betingelser for forarbejdning af varer efter specifikke kundespecifikationer

8.1 Hvis sælger ifølge kontraktens indhold ikke blot skylder leveringen af ​​varerne, men også forarbejdningen af ​​varerne efter kundens specifikke specifikationer, skal kunden give sælgeren alt det indhold, der kræves til forarbejdningen, f.eks. som tekster, billeder eller grafik i de filformater, formatering, billede angivet af sælger - og filstørrelser og til at give ham de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er alene ansvarlig for at opnå og erhverve rettigheder til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for at have brugsretten til det indhold, der leveres til sælgeren. Især sikrer han, at ingen tredjeparts rettigheder krænkes, især copyright, varemærke og personlige rettigheder.

8.2 Kunden fritager sælger for krav fra tredjemand, som de måtte gøre gældende over for sælger i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder gennem kontraktlig brug af kundens indhold. Kunden påtager sig også de nødvendige sagsomkostninger, herunder alle rets- og advokatomkostninger til den lovpligtige takst. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for overtrædelsen. I tilfælde af krav fra tredjemand er kunden forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at give sælger alle oplysninger, der er nødvendige for undersøgelsen af ​​kravene og et forsvar.

8.3 Sælger forbeholder sig retten til at afvise behandling af ordrer, hvis indholdet leveret af kunden overtræder juridiske eller officielle forbud eller moral. Dette gælder især levering af forfatningsstridigt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, stødende, ungdomstruende og/eller voldsforherligende indhold.

9) Indløsning af gavekort

9.1 Værdibeviser, der kan købes via sælgers netbutik (herefter "gavekort") kan kun indløses i sælgers netbutik, medmindre andet fremgår af værdibeviset.

9.2 Gavekort og resterende gavekort kan indløses indtil udgangen af ​​det tredje år efter det år, hvor værdibeviset blev købt. Resterende kredit vil blive krediteret kunden indtil udløbsdatoen.

9.3 Gavekort kan kun indløses før fuldførelse af bestillingsprocessen. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

9.5 Gavekort kan kun bruges til at købe varer og ikke til at købe yderligere gavekort.

9.6 Hvis værdien af ​​gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af ​​de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at udligne forskellen.

9.7 Restbeløbet på et gavekort udbetales hverken kontant eller renter.

9.8 Gavekortet kan overdrages. Sælger kan foretage betalinger med dechargevirkning til den respektive indehaver, der indløser gavebeviset i sælgers netbutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om manglende autorisation, inhabilitet eller manglende autorisation til at repræsentere den respektive ejer.

10) Gældende lov

Forbundsrepublikken Tysklands lov gælder for alle juridiske forhold mellem parterne, undtagen lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinekøb eller servicekontrakter, hvori en forbruger er involveret.

11.2 Sælger er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugervoldgiftsnævn.